課程目的
1 通過GB/T 19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的培訓(xùn)，鼓勵更多的企業(yè)提高經(jīng)營管理質(zhì)量、追求卓越
2 學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷改進(jìn)質(zhì)量、提高競爭力
課程大綱
第一章 制定《準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的目的和意義
1. 制定《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的國內(nèi)外背景
2. 制定《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的目的和意義
第二章 與美國國家質(zhì)量獎評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的比較
1. 我國《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)與美國質(zhì)量獎評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的比較
2. 我國《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
第三章 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則與TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格瑪?shù)年P(guān)系
1. 與TQM的關(guān)系
2. 與GB/T19000族的關(guān)系
3. 與GB/T24001和GB/T28001的關(guān)系
4. 與六西格瑪?shù)年P(guān)系
第四章 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系
1. 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則框架
2. 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則內(nèi)容構(gòu)成和分值分布
3. 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則內(nèi)容的相互關(guān)系
第五章 主要術(shù)語和概念
第六章 卓越績效評價(jià)
1. 評分要點(diǎn)和指南
2. 評分過程
3. 組織的自我評價(jià)
4. 自我評價(jià)應(yīng)注意的事項(xiàng)
培訓(xùn)課時(shí)：3天
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