課程目的
1 使學(xué)員能把管理落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力
2 全面提升中層管理者管理技能的水準(zhǔn)
課程大綱
第一部分 管理的基礎(chǔ)
第1回合 管理的基礎(chǔ)
何謂管理，管理者的立場與任務(wù)，管理者的基本態(tài)度
第2回合 管理與人的行為
了解人的行為，人的需求，需求不滿人的態(tài)度
第3回合 組織的運作
組織是什麼，控制的幅度，職務(wù)認知的整合，命令系統(tǒng)的統(tǒng)一，授權(quán)
第4回合 依據(jù)基準(zhǔn)的管理
管理與基準(zhǔn)，基準(zhǔn)的制定方法，依據(jù)目標(biāo)的管理
第二部分 朝向變革的管理
第5回合 解決問題的基本
問題與問題意識，創(chuàng)意活動活力化，資訊的活用
第6回合 工作改善的實踐
再組織化的檢討，工作架構(gòu)的改善，工作方法的改善，管理的流程
第7回合 計劃
對計劃之了解，計劃的制定方法，管理者的時間計劃
第8回合 命令
工作分配，命令的下達，狀況共有與自我命令
第9回合 控制
控制，控制的方法，報告的運作，自我控制
第10回合 協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的方法，溝通的協(xié)調(diào)，整合的協(xié)調(diào)
第三部分 信賴關(guān)系的形式
第11回合 態(tài)度與行動的啟發(fā)
需求不滿的對應(yīng)，態(tài)度的改變，改變態(tài)度的協(xié)談方法
第12回合 與人有關(guān)問題的處理
與人有關(guān)問題的處理方法，與人有關(guān)問題的處理方法之適用
第13回合 溝通的建立
何謂溝通，如何做有效的溝通，會議溝通，良好管理的實踐
第14回合 領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)力的型態(tài)，組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力
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